Vrácení peněz - odstoupení od smlouvy
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
Řešení sporů online
Pro řešení sporů s prodejcem můžete využít aplikaci evropské komise na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/